客户，这两个字永远是纳汇围绕的主题。公司的价值观、使命、服务理念等无一不显露出客户在纳汇心目中的首要地位。
一踏进纳汇集团的大楼，便可看到每一位优秀员工所写的纳汇箴言：
客户并非因我们而存在，而我们因客户而生存，顾客是上帝——仓储部邓正龙
在营业时间里把我们全部的精力与热情都献给客户——业务部闫雅诗
顾客是来惠顾我们的，一见便要心存感恩——运营部高志扬
由此可见，客户至上的理念不仅仅是表象，而是深深地印在了每个纳汇人的心中。
推行“服务语言、服务仪表、服务行为”三统一，是纳汇一直在做的。纳汇人通过提升装车效率，保障资源供给，缩短装车时间，提高装车准确率，确保客户货物及时到达；通过多种渠道为客户答疑解惑，为客户提供更加精准、专业、高效的服务；通过考察客户实际的业务场景，为客户提供配置的意见和建议，帮助客户将产品功能最大化利用；通过与客户的积极沟通，协调各部门资源，尽量在最短的时间内推进问题的解决，把对客户业务的影响最小化。纳汇人通过这一系列的服务，提升了整体形象，提高了服务水平，树立了纳汇箱体五金民族品牌，赢得了客户的好评和市场的青睐。
“千里之堤，毁于蚁穴”，客户的满意度，往往会因为一件小事而产生很大的改观，纳汇人事无巨细的为客户解决问题，才能赢得客户的满意。我们时刻怀抱一颗为客户真诚服务的心，为客户提供有价值的意见和建议，让客户满意，才能最终实现客户成功。
